Speed Motos

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

03/11/2022 às 10:43

ID: 152860259

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Em maio de ******* deixei a minha moto com titan ******* na speed para fazer o motor, moto essa que meu esposo usa para trabalhar todos os dias, eles nos deram um prazo para entrega nós respeitamos porém quando chegou o dia de pegar a moto eu mandei mensagem perguntando o horário que podia retirar mas eles NÃO RESPONDEM WHATSAPP O TELEFONE DA LOJA NÃO FUNCIONA mas com muita insistência eu consegui falar pegamos a moto depois do dia combinado, mas até aí tudo bem eu entendo que atrase o serviço, nos deram 5 apertos do motor e troca de óleo sendo que o óleo NÓS PAGAMOS A PARTE e disseram que durante os 5 apertos tínhamos a garantia do motor por isso NÃO PODJA ATRASAR O APERTO, meu marido levou no primeiro aperto, mas antes do segundo a moto já começou a apresentar problemas, meu marido levou lá e o mecânico falou que era a biela do motor que ia ter que abrir o motor novamente, e assim foi feito, e mais uma vez uma espera eterna para pegar a moto, mandamos mensagens mas sempre com muita demora no posicionamento da loja, é uma luta obter qualquer tipo de retorno deles, pois bem como sempre pegamos a moto depois do prazo que eles deram e mais uma vez tudo bem!!!! Agora antes do quarto aperto do motor mais uma vez a moto simplesmente parou de funcionar mais uma vez, meu esposo levou novamente e mais uma vez falaram que é a tal biela, mais uma vez nos deram um prazo, e hoje 03/11/******* que é o dia que eles deram pra gente pegar a moto mais uma vez o atendimento na speed deixa a desejar, eu liguei fui atendida pelo Pablo que ficou de verificar se a minha moto ficaria pronta hoje mas não voltou mais ao telefone, a ligação caiu e eu não consigo mais contato com a loja pois o telefone nem chama deve ter deixado fora do gancho, o Pablo tmb não me ligou de volta sabendo ele que eu Daniela Patrícia Mota De Lima acabei de ligar para saber da moto placa FGV ******* e se caso ele voltou ao telefone para me dar satisfação ele viu que a ligação caiu, sendo ele o gerente da loja ele deveria me contatar para me dar satisfação sobre o serviço mas não o fez. Assim eu sigo sem notificação do serviço prestado pela loja speed motos da AV desembargador, e não sei se posso retirar hoje.
Quero primeiramente um posicionamento dessa loja quanto ao serviço prestado pois não foi barato fazer o motor, segundo quero um retorno REAL de prazo de entrega, a moto é usada para trabalhar