Speed Motos Vende , E Emite nota fiscal sem ter mercadoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

17/05/2016 às 18:21

ID: 18641839

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive a infelicidade de fazer uma compra nessa loja Speed Motos , de uma Jaqueta JAQUETA DAINESE BARCELONA ANTHRACITE 54 , no dia 15.05.******* com compra aprovada com cartao de credito , Recebi a nota fiscal eletronica da compra no dia 16.05.******* , e hoje depois de todos estes processos na data de 17.05.******* , quando perguntei sobre o envio da mercadoria , recebi um e mail da funcionaria Emanoella , dizendo que não tinham mais o produto que foi vendido . Como pode uma empresa que se diz séria fazer uma coisa dessas? Fazendo o consumidor de palhaço , Vendendo o que não tem. Essa foi a primeira e ultima compra que faço nesta loja , me sinto enganado. Quero cancelamento e o estorno da compra no cartao de crédito . Aguardo a resolução por E Mail.

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Resposta da empresa

20/05/2016 às 17:28

Boa Tarde,
Sr. André o cancelamento já foi efetivado junto a operadora de cartão, e confirmado.

Conforme, o senhor mesmo mencionou, recebemos o seu pedido e prontamente foi Faturado(Nfe) e encaminhado pra expedição, onde tivemos o desagrado de infelizmente não terem localizado ele no estoque físico, e esta unidade que comprou era a última peça que constava.

Sentimos pelo inconveniente causado.

Quem sabe em uma próxima oportunidade poderemos ter a oportunidade de lhe atender, e surpreende-lo positivamente.

Qualquer coisa estamos a disposição.

Att,
Speed Motos
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Consideração final do consumidor

10/07/2016 às 15:51

Foi feito o estorno com rapidez e o problema foi resolvido sem maiores complicações , Me venderam e emitiram a nota fiscal , sem ter a mercadoria .
Sabemos que erros ocorrem mas em se tratando de uma empresa como eles dizem de muitos anos no mercado e com experiencia, deveriam ter mais controle no estoque , isso não deveria acontecer. Infelizmente foi a minha primeira e ultima tentativa de compra nessa loja que nem por ter lojas fisicas , tive a garantia da compra . Não recomendo.
Considero esta ocorrência encerrada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5