SUPORTE HORRÍVEL
Resolvido
Osasco - SP
16/02/2024 às 14:01
ID: 182694535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet e trabalho home office. A empresa diz que atende a partir das 8:00 e até agora ninguém responde absolutamente nada. A empresa não tem um telefone de contato.só por whatsapp, ou seja, se algo acontece durante a madrugada, tem que esperar amanhecer e a boa vontade de alguém lá responder. Pessoal de Osasco e região, não assinem com essa empresinha de bairro. Não estão nem aí para o cliente. Não é a primeira vez. O barato tá saindo caro. Já estou procurando outra empresa para contratar internet .
COPIEI E COLEI
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 18:21
Boa noite, Luis Alvarenga. Pedimos desculpas pela falha em nossos backbones, que causou transtornos. Entendemos que não pudemos atender suas ligações devido ao congestionamento de nossos canais de comunicação. Estamos implementando medidas para evitar futuros problemas. Valorizamos sua confiança e nos comprometemos a melhorar nossos serviços. Pedimos uma nova oportunidade para continuar a servi-lo. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 10:37
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6