Speed Parts

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Sorocaba - SP

04/08/2026 às 02:11

ID: 255554105

Comprei um módulo de multimídia para ***** que veio com defeito. Como o problema só pôde ser identificado após a instalação no carro, o prazo de 7 dias de arrependimento passou. Inicialmente, a loja tentou se esquivar jogando a responsabilidade para a Shopee, ignorando completamente a garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC) para bens duráveis.
Para piorar a situação, descobri que este mesmo módulo já havia sido vendido anteriormente, devolvido por outro cliente pelo mesmo defeito, e colocado à venda novamente de má-fé.
Após muita cobrança, a loja orientou que eu fizesse a postagem do item para que pudessem realizar o reembolso. O produto foi enviado e já faz mais de duas semanas que está em posse da loja, mas até o momento não recebi o estorno do valor pago e nem mesmo um posicionamento claro sobre o andamento.
Fiz a minha parte, enviei o produto conforme solicitado e continuo sem o meu dinheiro. Exijo o reembolso imediato e integral do valor pago. Caso não seja resolvido por este canal, tomarei as devidas providências junto ao Procon e ao *****. Aguardo retorno urgente.