PEÇAS DE BAIXA QUALIDADE - NÃO TROCAM E NÃO DEVOLVEM O VALOR PAGO
Resolvido
Curitiba - PR
17/09/2022 às 13:41
ID: 150182859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 12/09/******* comprei pelo site da empresa Speed Parts Brasil, cnpj 20.*******.*******/*******07, um kit de jumelo alívio de suspensação para veículo. As peças *******oram enviadas, mas ao fazer uma análise mais detalhada foi observado que as mercadorias são de baixíssima qualidade. Entrei em contato via fone, diversas tentativas, sem sucesso, ou seja, mensagens: este número não existe. Tentei contato via WhatsApp pedindo a devolução do kit, após um longo período de espera, me atendeu mas não resolveu o problema, simplesmente sumiu, não atente mais, WhatsApp, e eu fiquei a ver navios.
Portanto, esse vendedor negligente desconhece o Código de Defesa do Consumidor. Fica o alerta, cuidado ao comprar desta loja Speed Parts Brasil, certamente terão uma péssima experiência.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 09:53
Olá Etelvino! Seu primeiro contato foi realizado fora do nosso horario de atendimento, mas no dia seguinte em meio a demanda nossa equipe já lhe atendeu e direcionou para resolver a questão. Nós vendemos esse modelo de jumelos a mais de 2 anos e não tivemos até hoje casos de retorno por qualidade ou defeitos até então, prezamos por trabalhar com produtos de alta qualidade e para garantir isso até utilizamos em nossos veículos no dia a dia e testamos em uso extremo essas peças, por isso garantimos juntamente ao fabricante a qualidade desses jumelos. mas respeitamos a opinião do senhor e já que se arrependeu da compra e não quis ficar com o produto, e conforme o combinado nossa equipe realizou o procedimento para devolução dela, que está em andamento.
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 08:36
Não recomendo nem por decreto essa loja, Na minha lista de compras foi varrida definitivamente essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2