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Campos do Jordão - SP

17/09/2022 às 13:42

ID: 150099349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssimo produto. As ponteiras do estribo da Rav4 estão caindo, tortas. Dizem que não pode pisar, porém mesmo posicionando o estribo no limite, é impossível não pisar. Acaba com visual do carro. A empresa responde dando desculpas, mas o consumidor é que sai [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

21/09/2022 às 09:21

Olá Kellyn, Conforme o informado em contatos anteriores, seu produto sofreu essa deformidade por conta da falta de um cuidado recomendado no uso da peça, as ponteiras são apenas acabamentos estéticos nesse estribo e não servem para superficie de apoio. Além disso ela já havia ultrapassado o periodo da garantia aqui da loja de 90 dias, mesmo assim prezamos por auxilia-la e realizar o contato imediato com o fabricante que proporciona um periodo maior de garantia nesse produto para poder lhe ajudar da melhor forma, Assim entendendo melhor sua forma de uso da peça foi recomendado a troca por um outro modelo de estribo compatível com seu veículo que atenda suas necessidades.

Consideração final do consumidor

21/09/2022 às 12:04

Foi resolvido diretamente pela SpeedParts.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10