Bomba de combustível com defeito e montagem inadequada

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

10/07/2025 às 11:59

ID: 221743785

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Realizei no dia 02/06/25 troca da bomba de combustível do meu veículo gol 1.6 2020 na Speed pneus. No 04 quando retirei o veículo, já relatei um zunido alto como se tivesse um ventilador ligado no banco de traz do carro, o barulho era da bomba trocada, em seguida o carro começou apresentar falhas como se tivesse cortando combustível na retomada, retornei com o carro e eles informaram que trocaram a bomba e trocaram também cabo de vela, a falha resolveu porém o zunido ainda continuava constante e alto, o mecânico falou que o barulho era normal, o que achei estranho.
Continuei a rodar com o veiculo e no dia 12/06 em viagem ele chegou no início da reserva, em subidas ele começou a cortar combustível e no reto ou descida permanecia normal, abasteci o carro e parou de cortar, levei em um mecânico que contatou, que quebraram o conector da bomba e cloram com cola, e que a montagem da bomba estava errada, por isso não segurava combustível no copo, ainda colocaram abraçadeira comum de ferro na mangueira da bomba, onde se coloca uma de trava especial de inox. Gastei 180,00 para remontagem correta. porém por continuidade do zunido que incomodava muito dentro do carro e ressalto que esse barulho não era normal, preferi trocar a bomba em outro local, realizei a troca por bomba Bosch e está perfeitamente funcionando sem o zunido que reclamei.
Levei a bomba que a Speed forneceu e entreguei a Josci no dia 17/06 pe pedi para verificar como faremos pois o serviço prestado não ficou bom e tive de refazer em outro local que dispunha de mao de obra técnica especializada.
Estou até hoje aguardando uma resposta, Chamei a Josci várias vezes, e sempre não estava ou ainda não tem parecer.
Aguardo solução deste caso, já estou pagando por um serviço que não ficou bom por conta de vários equívocos técnicos. Aguardo solução.

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 08:49

Olá Sr. Renato, caso já resolvido.
Conforme acordado com o senhor, já efetuamos a devolução do valor/dinheiro gasto na substituição de outra bomba em outro local, e deixamos também um crédito em serviços em nossa oficina.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a sua cooperação para resolvermos esse caso.

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 09:09

Tudo resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7