Reclamação respondida

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Jaraguá do Sul - SC

23/02/2024 às 18:32

ID: 183212155

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Meu carro estava estacionado na rua, de frente ao local onde eu trabalho, sem ninguém no interior do veículo. O funcionário da Speed pneus ( Jaragua esquerdo) envolveu-se num acidente com outra motocicleta , colidindo a motocicleta da empresa( Speed pneus) no pára-choque traseiro do meu carro, danificando meu parachoque e o engate de carreta. Quando fui até a loja, o gerente ( na cara de pau), em vez de propor uma forma de me ressarcir ou minimizar meu prejuízo, disse que nada iria fazer ,e ainda me perguntou se eu queria comprar pneus novos para o meu carro. Eu era cliente da rede. Imaginava que se tratava de uma empresa séria.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 09:27

Sr. Alírio. Apesar da sua reclamação neste canal está fora de relação entre consumidor e prestador de serviço, e sim sobre um acidente automobilístico em que fomos vítimas, em solidariedade responderemos.
Lamentamos o ocorrido com o seu veículo. Tanto seu veículo quanto o nosso e ainda a integridade do nosso colaborador sofreram com esse acidente ocasionado por esse outro motociclista como lhe foi disponibilizado as imagens CFTV e o boletim de ocorrência policial registrado. Ainda o causador estava em situação irregular e teve sua moto recolhida. Portanto cabe o senhor cobrar ao causador do acidente e não a nossa empresa que também foi vítima.
Quanto seu questionamento pela seriedade, o senhor mesmo diz que é nosso cliente, até o momento não temos nenhuma reclamação sobre os serviços prestados. Quando o senhor esteve em nossa empresa para falara obre o acidente, após esclarecido e finalizado o assunto. Verificou-se sobre seus pneus e visando sua segurança foi oferecido a fazer um orçamento.
Pedimos desculpas por algum mal entendido e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento complementar.