Speed Service Refrigeração

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Uberlândia - MG

07/05/2014 às 14:56

ID: 8752388

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Estou com equipamento de ar condicionado de ******* BTU da marca Electrolux, ainda na garantia, parado desde o dia 21 de abril deste ano, quando comuniquei à empresa Speed Service, Assistência Técnica designada pela Electrolux na cidade de Uberlândia. Este equipamento é usado para refrigerar um laboratório de pesquisa.

Com total descaso com o consumidor, sem falar em patente desorganização, tal empresa agenda a visita mas não cumpre o agendamento. No dia 21/04, agendaram a visita para o dia 22/04, mas só apareceram (duas vezes) na sexta-feira, dia 25/04, para constatar que uma placa se encontrava danificada, e que eles teriam que solicitar à fábrica o envio da mesma. No entanto, só fizeram o pedido na segunda-feira, dia 28/05. A placa chegou, segundo eles, no sábado, 03/05. Neste dia, agendaram comigo o reparo do equipamento para ontem, 06/05, quando novamente não apareceram. Em contato hoje, "garantiram" que iriam resolver o problema nesta próxima sexta-feira. Será?



O que me deixa indignado é uma empresa como a Electrolux deixar ser representada por uma empresa do nível da Speed Service, sem compromisso nenhum com o consumidor. E o pior é que entrei várias vezes com o SAC da Electrolux relatando o que vinha acontecendo. E o resultado? NENHUM.



Será que uma empresa do porte da Electrolux se coaduna com o desserviço desta "Assistência Técnica"?

Até quando irá esta novela?