Acompanhamento de encomenda
Respondida
Porto Velho - RO
21/12/2024 às 12:22
ID: 205335459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fiz uma encomenda no dia 9 de novembro, pela bela fashion emas até o momento não recebi o pedido. De acordo com o acompanhamento, vi que houve uma tentativa de entrega. No entanto, gostaria de esclarecer que o endereço de entrega é uma oficina, que permanece aberta até as 19h, no que diz respeito a entregar foi teve a tentativa às 17h pois eu estava no dia na loja e não vi que entregam peço que ao menos me façam o reembolso pois não paguei para não usar!
Gostaria de saber se é possível reagendar a entrega para um horário mais conveniente ou se há alguma outra forma de resolver essa situação, já que estou disponível até o horário mencionado.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
Se precisar de ajustes ou mais informações, é só avisa!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 22:12
Cuidado isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Estamos recebendo diversas mensagens em nossos canais de atendimento de falsos códigos de rastreios de compras realizadas em sites da internet provavelmente de lojas que também estão sendo clonadas por [Editado pelo Reclame Aqui], estamos orientando as pessoas a procuar a polícia e registrarem (B.O) e fazer denúncia para inibir a ação desses [Editado pelo Reclame Aqui] e reinteramos não ter nenhuma relação com a nossa empresa Speed Transportes e Logística Ltda (CNPJ: 18.*******.*******.*******46).
Estamos no mercado há mais de 20 anos e nunca tivemos nenhuma relação de atendimento com clientes dessa área de ecommerce. Orientamos para que possa verificar e analisar corretamente a plataforma de compra e a transportadora que foi contratada consultando antes os canais de atendimento e o cnpj.
Nosso site:
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WhatsApp:*******
Em nosso instagram está disponível uma cópia do boletim de ocorrência e uma reportagem realizada pelo jornalismo da TV Record (balanço geral SP) exibida no dia 19/11/*******.