Internet sem conexão e falta de atendimento no fim de semana
Não respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 09:48
ID: 250206891
Bom dia!
No sábado, enfrentei problemas com minha conexão de internet e entrei em contato com a empresa às 12h42 para solicitar suporte. No entanto, só recebi retorno às 14h30, quando fui informada de que a equipe estava em horário de almoço. Também fui informada de que minha demanda já estava com o suporte técnico.
Após esse contato, permaneci aguardando atendimento durante toda a tarde, inclusive adiando um compromisso pessoal que já estava agendado. Apesar da espera, o técnico não compareceu e nenhum atendimento foi realizado.
Como consequência, permaneci todo o fim de semana sem acesso à internet, o que me causou transtornos e prejuízos.
Gostaria de um posicionamento sobre o ocorrido e de uma solução para o problema, considerando o tempo de espera e a falta de atendimento conforme informado.
Continuo sem Internet.
Fico no aguardo de um retorno.