SPEEDFIBRA

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Belo Horizonte - MG

28/03/2024 às 18:57

ID: 185627373

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Speedy Fibra. Contratei os serviços desta empresa no ano passado, esperando confiabilidade e qualidade. Infelizmente, a experiência foi contrária: enfrentei constantes falhas de conexão e um atendimento ao cliente insatisfatório.

No último sábado, a situação atingiu um ponto crítico. Tinha uma palestra importante para ministrar, uma oportunidade profissional valiosa. Para minha decepção, fiquei sem internet durante todo o dia, o que me impediu de realizar a palestra. Tentei inúmeras vezes contactar o suporte, sem sucesso. Quando finalmente obtive uma resposta, fui informado sobre um problema técnico, sem previsão de solução. Isso não só resultou na perda financeira pela não realização da palestra, mas também prejudicou significativamente minha reputação profissional.

Além disso, dentro da minha residência, enfrento problemas constantes com o alcance e a estabilidade da conexão fornecida pelo modem da Speedy Fibra.

Diante dessas repetidas adversidades, decidi cancelar o serviço. No entanto, fui surpreendido com uma multa de R$ *******,00 devido à quebra do contrato, que, segundo informado, terminaria em julho. O valor desta multa é quase equivalente ao que pagaria até o final do contrato. Considero essa cobrança um absurdo, especialmente diante dos transtornos causados pelos serviços deficientes da empresa.

Peço a revisão desta situação. Fui claramente prejudicado e não vejo justiça em ser penalizado com uma multa de cancelamento. Espero que a Speedy Fibra reconheça os inconvenientes causados e reveja essa cobrança, demonstrando respeito e compreensão perante as adversidades enfrentadas por um cliente.

Atenciosamente,