Speedio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2025 às 02:04

ID: 234904157

Assinei a plataforma Speedio sem período de teste gratuito, por indicação de uma mentoria. Logo após o pagamento do primeiro mês, a empresa não liberou meu acesso por falha interna da ferramenta, sendo necessário aguardar a correção do problema para conseguir utilizar a plataforma.

Quando o acesso foi finalmente liberado, identifiquei já no início que a ferramenta não atendia às expectativas criadas na venda e decidi não prosseguir com o serviço. Informei imediatamente minha intenção de cancelamento.

Mesmo tendo pago o primeiro mês, utilizei apenas 100 créditos dos 500 créditos contratados, ou seja, menos de 20% do serviço, e não houve uso contínuo da plataforma. Ainda assim, a empresa passou a exigir o pagamento de uma multa contratual no valor aproximado de R$ 1.900,00, a qual deixei claro que não reconhecia, em razão da falha inicial na prestação do serviço e da ausência de fruição adequada.

Apesar de múltiplas tentativas de resolução por e-mail e WhatsApp, a Speedio manteve uma postura inflexível, insistindo na cobrança da multa e, agora, encaminhou aviso de negativação do meu CNPJ por um débito que está formalmente contestado.

Considero a cobrança abusiva, a multa desproporcional, e a tentativa de negativação indevida, uma vez que houve falha na liberação do serviço, cancelamento imediato, uso mínimo da plataforma e pagamento do primeiro mês.

Solicito a retirada imediata da cobrança, a baixa definitiva do débito e a garantia de que não haverá negativação do meu CNPJ. Caso contrário, seguirei com as medidas administrativas e judiciais cabíveis.