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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/10/2025 às 15:44

ID: 229429201

Fiz o contato para utilizar a plataforma como prospecção de empresas no plano Easy para conhecer.
Não fui treinada com o devido respeito e enviaram somente um vídeo gravado com telas divergentes ao que estava configurado em meu usuário. Sinalizei a vendedora que estava com usuário diferente do que é apresentado no treinamento gravado, e sem retorno, fiquei sem utilizar a plataforma. Passados os dias, sinalizei meu arrependimento na compra dentro dos 7 dias. A vendedora me acusou que não era com ela o tema.
Encontrei um email de cancelamento e registrei oficialmente meu desconforto e desejo de cancelamento.
Ao buscar apoio a vendedora da conta, não me apoiou e somente depois do meu grande desconforto e insistência em procurá-la pelo WhatsApp, me posicionou que cancelamentos era diretamente com a empresa. Após envio de email novamente para cancelar, demoraram para retornar e me deram retorno que estava fora do prazo de 7 dias e que seria cancelado efetivamente.

O colaborador ***** me enviou mensagem hoje dizendo que o processo seria cancelado, as parcelas retiradas e os valores cobrados estornados. Entretanto quando pedi o protocolo de cancelamento, não respondeu mais no Whatsapp (11:58h).

Para minha surpresa, agora a tarde (15:40h) vi que além de não cancelarem, debitaram mais de uma segunda parcela no meu cartão no prazo de 15 dias úteis. Além de abrirem a emissão de má fé de um boleto (valor total) em nome do banco Santander para DDA no meu *****.