Carteira encontrada por funcionários e devolvida; depois vieram as [Editado pelo Reclame Aqui] nos cartões
Não respondida
São Paulo - SP
29/06/2026 às 19:16
ID: 252637545
Gostaria de registrar minha insatisfação com uma situação extremamente grave ocorrida neste estabelecimento.
Durante uma corrida de kart, a carteira do meu marido caiu do bolso. Fomos informados de que ela foi encontrada por funcionários, passou pela senhora responsável pela entrega dos capacetes e depois foi encaminhada à recepção, sendo posteriormente devolvida.
Até aí, acreditávamos que o problema estava resolvido. Porém, logo após esse episódio, começaram diversas tentativas de utilização dos cartões que estavam dentro da carteira. Essas tentativas vêm acontecendo há quase um mês e, infelizmente, algumas compras chegaram a ser realizadas.
É importante destacar que nunca havíamos tido qualquer problema semelhante antes da perda temporária da carteira. A coincidência entre os fatos é, no mínimo, preocupante.
Além dos prejuízos financeiros, toda essa situação gerou insegurança, transtornos e a necessidade de bloquear cartões, contestar compras e acompanhar constantemente movimentações bancárias.
Diante da gravidade do caso, estaremos registrando boletim de ocorrência e esperamos que a empresa trate o assunto com a seriedade necessária, realizando uma apuração interna e colaborando com qualquer investigação que venha a ocorrer.
Perder uma carteira é um acidente. O que não é aceitável é que, após ela passar pelas mãos de terceiros dentro do estabelecimento, os dados dos cartões passem a ser utilizados de forma [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardamos um posicionamento e providências concretas sobre o ocorrido.