SpeedLand Kart Center (Tatuapé)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2025 às 19:54

ID: 207558017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há alguns sábados, participei de uma corrida com amigos nas instalações do Speedland, e a experiência foi significativamente diferente das vezes anteriores em que estive no local.

Gostaria de compartilhar algumas observações e questionamentos importantes sobre o evento.

Corremos em uma bateria com 32 karts, algo que claramente excede a estrutura que o local pode comportar. A corrida foi extremamente tumultuada, com diversas batidas, karts parados no meio da pista e outros virados na direção contrária. Isso evidenciou a insuficiência de fiscais na pista, sendo que apenas três estavam presentes. Esses fiscais, embora esforçados, estavam completamente sobrecarregados e pareciam sem treinamento adequado para lidar com a situação. Eles não sabiam se deveriam socorrer os karts ou sinalizar os alertas com as bandeiras, gerando ainda mais desorganização.

Nosso grupo era composto por 14 pessoas, e infelizmente vários de nós enfrentaram problemas sérios durante a corrida. Eu, particularmente, precisei trocar de kart três vezes devido a falhas como problemas na direção, corrente quebrada e motor constantemente afogando. Além disso, outros quatro membros do grupo também tiveram que trocar de kart, sendo que em um dos casos o kart chegou a pegar fogo. A demora nas trocas foi absurda, causada pela falta de fiscais e pela aparente falta de preparo da equipe.

Um dos integrantes do grupo sofreu queimaduras nas costas devido ao calor do motor, mas só percebeu a extensão do problema ao chegar em casa.

Diante de tantos problemas, é impossível considerar um retorno à Speedland no futuro. Ficamos profundamente frustrados e indignados, especialmente após termos investido R$******* por pessoa em um evento que deveria proporcionar diversão e descontração, mas acabou sendo uma experiência negativa e estressante.

Encaminho esta reclamação para a empresa via whatsapp para ver quais ações a Speedland pretende tomar para resolver os problemas mencionados e melhorar a experiência de seus clientes.

Porém não tive retorno. Me sinto frustrado e enganado por passar por tudo isso e não ter o mínimo retorno para exlcarecimento ou alguma tratativa.