Kart não funcionou, e não tive re..

Olá Sr. Leando, tudo bem?

Sei que sua publicação no Reclame Aqui é antiga.
Atualmente estamos reestruturando o marketing da Speedland. Com isso, iremos resolver todas as questões referentes às reclamações de nossos clientes.
Queremos oferecer a melhor experiência a cada pessoa que vier se divertir em nossos espaços. Desde a reserva até o pós-venda.
Peço desculpas por ter se decepcionado em sua experiência conosco. E ao mesmo tempo quero agradecer por seu feedback, pois somente assim saberemos onde estamos acertando ou errando e poderemos criar momentos incríveis para nossos clientes.
Espero que, em breve, nos dê uma segunda chance para mudarmos sua impressão a respeito da marca Speedland.

Atte.
Marketing - Speedland

Primeiro que meu nome é Guilherme e segundo que se for para responder com resposta automática é melhor não responder. Pessimos mais uma vez, e isso só mostra como a empresa não é honesta com seus clientes.

Olá Sr. Guilherme.
Peço desculpas por, novamente, desta vez por termos o confundido com outro cliente.
Não estamos faltando com honestidade. Realmente o Speedland está atualizando seus processos e proporcionando formação interna e externa para seus colaboradores.
Para nós não é interessante que nossos clientes sintam-se enganados ou saiam insatisfeitos.
Queremos que nossos clientes tenham experiências excepcionais em nosso estabelecimento.
Que saiam fazendo elogios e retornem mais vezes.
Isso é o que caracteriza uma empresa de sucesso e é o que buscamos.
Infelizmente somos humanos e cometemos erros. Porém, estamos aprendendo com cada tropeço e buscando melhorar a cada dia.
Estamos caminhando, passo a passo, para oferecermos a experiência que queremos e que cada cliente merece.
Atte.
Equipe Speedland.

O problema não é errar, mas sim não corrigir o erro. Sigo sem ter meu problema solucionado. Já desisti, fiquem com o dinheiro, mas é bom que fica aqui registrado como a empresa trata seus clientes quando seu produto não funciona e a experiência é [Editado pelo Reclame Aqui].