Reclamação sobre a qualidade do serviço e atendimento da SpeedNet
Não respondida
São Luís - MA
13/02/2026 às 16:03
ID: 240677653
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre a qualidade do serviço e do atendimento prestado pela SpeedNet.
Já foram realizadas diversas visitas técnicas ao meu endereço e, em nenhuma delas, o problema foi solucionado. Os técnicos comparecem, não resolvem a falha apresentada e o serviço continua com os mesmos defeitos, causando transtornos recorrentes.
Além disso, o atendimento do suporte é extremamente ineficiente e desrespeitoso. Ao entrar em contato, os atendentes exigem repetidamente o envio de vídeos e prints, dando a entender que o cliente precisa provar que não está mentindo, em vez de buscarem uma solução técnica adequada.
Após o envio de todas as informações solicitadas, o atendimento fica horas sem resposta no WhatsApp e, posteriormente, é encerrado por inatividade, mesmo sem qualquer retorno do suporte. Ou seja, o cliente fica aguardando e acaba sendo penalizado pela falta de resposta da própria empresa.
Esse conjunto de falhas demonstra descaso com o consumidor, atendimento desorganizado e incapacidade de resolver problemas técnicos básicos.