Speedo - Multisport

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Caxias do Sul - RS

18/09/2026 às 13:17

ID: 259425471

Compra realizada na AMAZON pelo site
Item:
Touca de Natação, Speedo, Flat Cap, Silicone Resistente com Encaixe Confortável, Tamanho Único - Rosa Claro
Vendido por: Amazon.com.br
Pedido realizado 29 de julho de 2026
N do pedido Amazon *****
Subtotal do(s) item(ns): R$ 27,50
Forma de pagamento: Pix


Boa tarde,
No dia 14/08, solicitei a devolução da touca de natação adquirida pelo site da Amazon, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou solução para o problema.
Diante da falta de retorno pela Amazon, estou entrando em contato diretamente com a Speedo para solicitar uma providência.
A touca foi utilizada no máximo cinco vezes e, no momento em que fui colocá-la, seguindo corretamente as recomendações de uso e colocação, o produto se rasgou completamente de cima a baixo.
Ressalto que não houve mau uso, aplicação de força inadequada ou qualquer procedimento que pudesse justificar o rompimento. O produto foi utilizado exclusivamente para a finalidade a que se destina e sempre seguindo as orientações de colocação.
Considero inadmissível que uma touca apresente esse tipo de problema após tão poucas utilizações, principalmente tratando-se de um produto da Speedo, marca na qual sempre confiei.
Inclusive, todos os meus itens de natação são da Speedo, como óculos e protetor de orelha. Escolhi a marca justamente por acreditar que estava fazendo uma boa escolha em relação à qualidade e durabilidade dos produtos.
Por esse motivo, fiquei bastante decepcionada com o ocorrido. Minha intenção não é deixar de utilizar produtos da Speedo, mas sim ter meu problema solucionado de forma adequada, pois continuo confiando na marca e gostaria de continuar escolhendo seus produtos para a prática de natação.
Dessa forma, solicito uma solução para o problema, seja por meio da troca do produto ou da devolução do valor pago. Já aguardei um período considerável desde a solicitação realizada em 14/08 e não considero razoável continuar sem qualquer posicionamento.
Aguardo um retorno com uma solução definitiva para o caso