Óculos de natação com defeito em pouquíssimo tempo de uso: peça de ajuste do elástico caiu durante o uso

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São Paulo - SP

09/06/2026 às 15:46

ID: 250931793

Comprei um óculos de natação Izy! tem pouco mais de um mês. Hoje, enquanto eu nadava, uma das passadeiras que ajustam e seguram o elástico do óculos caiu. Pra continuar o treino precisei usar com um nós. Poucos minutos depois, o outro lado também saiu. Obviamente foi impossível encontrar um aparato de menos de 5cm em uma piscina olímpica. Saí com o rosto marcado porque sem o ajuste acabou ficando ou muito apertado ou frouxo. O mais irônico de tudo é que a embalagem diz 'fácil de ajustar'.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 07:55

Olá, bom dia, Rafael!
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