Recebimento de produto incorreto e falha na coleta para troca/estorno

Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
06/07/2026 às 13:35
ID: 253194155
Fiz uma compra on-line, pedido *****, referente a luvas de gel, recebi um roupão de natação, totalmente diferente da compra realizada. Não recebi o produto que realizei a compra. Entrei em contato informando o equívoco, enviei fotos do produto enviado, como solicitado. Fui informada que iriam coletar o produto mas ate o momento não retiraram, não recebi minha compra e nem o estorno. Péssima experiência. Saliento que a minha compra realizada e um valor inferior ao prodito enviado. Prontamente comuniquei o fato mas foi totalmente irrelevante
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:17
Olá, bom dia, Joyce!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que o nosso time de atendimento SAC, está em contato via Whatsapp, auxiliando com maiores detalhes sobre a sua tratativa.
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo em espera e permanecemos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe SAC Speedo.