Pagto seguro

Question

Contratamos a referida empresa para um mudança internacional (Santa Maria-RS/ Washington-EUA). Mudança atrasou 15 dias além do contrato, após 85 dias de espera entregaram numa sexta-feira, sendo que a empresa parceira nos EUA informou que não era parte deles a montagem, sr. Nilton foi informado e no momento, mas iriam marcar outra data ainda para a montagem, prevista no contrato. móveis chegaram com avarias, caixas molhadas e mofas, enviamos toda a documentação necessária para o pagto de seguro que temos direito. Fomos informado que o seguro teria 90 dias para pagar, o prazo já expirou, já enviei email pedindo o reembolso, só fui informada que iria providenciar sem data alguma prevista. Enviei outro email para saber de uma data , não obtive retorno. Paguei todo a mudança dentro das datas previstas e quero meu direito ao seguro.