Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/06/2021 às 01:40

ID: 124808137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA ! TENHO UM PLANO CONTRATADO DE ******* MEGA POR R$*******,90 MENSAIS ONDE A EMPRESA NÃO ME ENTREGA A VELOCIDADE CONTRATADA E A FALTA DE ESTABILIDADE DA CONEXÃO, LIGUEI PARA CENTRAL RECLAMANDO DO ACONTECIMENTO ME ENVIARAM TRÊS TÉCNICOS FIZERAM TODOS DEVIDOS AJUSTE MAIS NÃO TEVE SOLUÇÃO.. TODOS MEUS EQUIPAMENTOS PCS SAO NOVOS PORTAS GIGAS E CONECTADOS A CABO , ATE PORQUE WIFI NÃO ENTREGA VELOCIDADE MAS A CABO SIM.. ( NOVOS TB ) , ME DISSERAM Q MEU EQUIPAMENTO ESTAVA COM DEFEITO ENTÃO PEDI Q TRASE SE SEUS EQUIPAMENTOS PARA PROVAR PARA MIM MAS COMO ACOMPANHEI NÃO CHEGOU TB NO SEUS EQUIPAMENTOS.. ESTA CHEGANDO NA FAIXA DE ******* MEGAS E SEM NENHUMA INSTABILIDADE NA CONEXÃO ..NA DATA DE HOJE FIQUEI CONECTADO A ******* MEGAS O MAXIMO ENTÃO... RESUMINDO PAGANDO R$ *******,90 MENSAIS E FIDELIZADO E SEM NENHUMA SOLUÇÃO NÃO DA! PEÇO URGÊNCIA UMA SOLUÇÃO... LEMBRANDO TDOS EQUIPAMENTOS ESTÃO A CABO E CABOS NOVOS ..NÃO AGUENTO MAIS RECEBE TÉCNICO E NÃO ME DA A SOLUÇÃO... SÓ VAI ARRASTANDO ISSO..

MICHEL OLIVEIRA

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 08:48

Prezado senhor Michel,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os problemas que você tem enfrentado com a velocidade e a instabilidade de sua conexão de internet.

Queremos assegurar que estamos à disposição para solucionar esses problemas de forma eficaz e imediata. Nossa equipe técnica está pronta para ser enviada ao local, se necessário, para garantir que sua conexão esteja funcionando conforme o esperado.

Tentamos entrar em contato com você, mas não tivemos sucesso. Por favor, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp no número*******, para que possamos agendar uma visita técnica ou prestar o suporte necessário de maneira rápida e eficiente.

Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes e estamos dedicados a resolver essa situação o mais breve possível.

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 11:56

Que absurdo.... Depois de 3 anos responde... Kkkk
Já resolvi ( cancelei) por não prestar suporte.
Obrigado..

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 11:57

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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