WiFi não funciona!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/11/2024 às 19:09
ID: 202964163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá abri diversos chamados 3 somente nas últimas semanas, só passam protocolo, uma pessoa entra em contato em outro dia e nada se resolve!
Wifi não funciona, super lento!!
Seria muito difícil enviar um técnico no local e verificar e substituir o roteador?!
Sou cliente a 4 anos e não tenho atenção nenhuma para que se resolva essa situação!!!
Preciso que essa situação se resolva com urgência!
Último chamado
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 16:54
Olá Weider,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar o seu feedback. Isso nos ajuda a identificar e corrigir eventuais problemas.
Nossa equipe técnica visitou sua residência e identificou que o cabo de rede estava apresentando problemas. Realizamos também alguns ajustes no roteador, e ficamos felizes em saber que, conforme informado por você, tudo foi resolvido.
Estamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço para você.
Consideração final do consumidor
01/12/2024 às 12:32
Agradeço o empenho de toda a equipe em resolver o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10