NÃO ENVIAM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Não resolvido
São Paulo - SP
18/03/2022 às 13:26
ID: 140286859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante da empresa EMA - COMERCIO DE ELETRONICOS E SERVICOS LTDA, CNPJ 04.*******.*******/*******08 (Speedy Brasil). Solicitei serviço de reparo, fiquei aguardando o técnico que não compareceu no horário agendado. Em contato com a empresa, insistem que o técnico compareceu e não encontrou ninguém, o que é inverídico. A empresa se recusa a agendar horário e data para envio do técnico, buscando obrigar que eu fique aguardando por 48 horas a vinda do mesmo, o que não é razoável.
A empresa não fornece protocolo de atendimento, que é realizado por meio de aplicativo de conversa (WhatsApp).
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Consideração final do consumidor
27/04/2022 às 18:15
Não houve atendimento, ignoram as reclamações de seus clientes. Mas para isso existe um remédio: concorrência. Felizmente já temos outras prestadoras por aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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