A internet continua Ruim ou até pior
Não resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 18:50
ID: 210278479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou deixar claro que irei avaliar os próximos dias, tendo em vista que foi feita a mudança do Roteador interno, porém, isso não garante a qualidade contratada no serviços, o Atendimento do Celso Jr. foi perfeita, mas a empresa não é somente 1 funcionário.
Se houver problemas o próximo passo será Via Anatel.
Eu deixei claro na outra reclamação que se continuasse ruim iria reclamar na Anatel, e pelo visto vou ter que fazer isso.
Está pior, não consigo nem olhar o Instagram que não abre os vídeos, infelizmente não consigo capturar a msg de sem internet ,mas pelos testes feitos já dá pra notar que piorou.
Pra quem paga ******* mega e recebe 90, é um absurdo.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 20:16
Ola
Não identificamos problemas com a sua conexão senhor.
Por favor entre em contato conosco atraves de nossos canais de atendimento que iremos lhe orientar.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 20:21
Prestem atenção, não sou eu quem tem que entrar em contato pelo péssimo serviço prestado, são vcs.
Estou acionando a ANATEL pra poder ver se por lá resolvem, pq já tive internet ruim, mais igual a de vcs eu nunca vi, trocaram um aparelho e piorou.
Sem contar o péssimo atendimento por todos.
Réplica da empresa
19/02/2025 às 20:31
Tudo bem senhor. Estamos te chamando ai agora.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 20:42
Eles derrubaram a conexão, mexem no sistema, e dps volta do mesmo jeito.
Nem avisaram que iriam mexer, péssimo atendimento.
Até agora não voltou a funcionar
Réplica do consumidor
22/02/2025 às 10:44
Ainda estou esperando alguém entrar em contato pra resolver o problema.
Eles chamam a gente pelo whatsapp, dizem que não problema nenhum, derrubaram sua conexão e não resolvem nada.
Pago ******* mega e não chega a ******* mega, medição feita pelo link que eles indicaram e pelo computador via Cabo.
Tem horas que tem o Cel tem conexão.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 07:02
pessimo atendimento, atendentes robotizados, pedem sempre pra fazer o mesmo, e agora falam que não é valido a medição via cabo porque o PC nao é compativel. pago ******* mega entrega 90,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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