Sem internet constante
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2025 às 18:37
ID: 209474629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois que mudou de empresa, a queda e oscilação da internet é frequente, cai toda semana e a desculpa sempre é a mesma.
Ou problema externo, ou problema climático ou oscilação.
Sem contar que o atendimento robotizado é péssimo, já encerram a chamada sem ao menos falar com o cliente.
Empresa que não indico,
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:54
Ola Sr. Devanil, conforme contato via telefone esta agendado uma visita técnica em sua residência afim de atualizar seus equipamentos e revisar toda a sua instalação.
Nós pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos o compromisso em manter o serviço de qualidade.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 12:11
Vou deixar claro que irei avaliar os próximos dias, tendo em vista que foi feita a mudança do Roteador interno, porém, isso não garante a qualidade contratada no serviços, o Atendimento do Celso Jr. foi perfeita, mas a empresa não é somente 1 funcionário.
Se houver problemas o próximo passo será Via Anatel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/02/2025 às 18:25
Obrigado por reportar sobre o nosso atendimento Sr. Devanil, e mais uma vez nos colocamos totalmente a sua disposição.