Cobrança indevida ([Editado pelo Reclame Aqui])
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/06/2026 às 19:04
ID: 252463797
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a imobiliária vem emitindo os boletos de aluguel.
Concordamos com o reajuste contratual de R$ 500,00. No entanto, a responsável pelo setor financeiro tem enviado boletos com valores muito acima do acordado. No mês passado, foi cobrado aproximadamente R$ 1.600,00 a mais e, neste mês, novamente foi incluído um valor indevido de R$ 1.000,00.
Essas cobranças são extremamente preocupantes e causam grande prejuízo ao inquilino. Inclusive, o próprio proprietário do imóvel informou que é contra qualquer cobrança além do reajuste de R$ 500,00 previsto.
Diante da recorrência desses erros, fico com a impressão de que pode haver uma grave falha no controle financeiro ou outro problema na gestão das cobranças. Solicito uma explicação formal, a correção imediata dos boletos e providências para que essa situação não volte a acontecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:54
Olá, Juliana.
Averiguamos seu caso junto à equipe responsável e identificamos que os valores cobrados estão de acordo com os termos da negociação de reajuste formalizada entre as partes.
É importante esclarecer que o reajuste previsto no aditivo contratual possui uma data de vigência específica, que é de 01/04/2026 à 01/04/2027.
Dessa forma, independentemente da data em que o documento foi assinado, os valores são lançados de forma retroativa, o que pode resultar em diferenças de cobrança nos meses subsequentes.
Por esse motivo, orientamos a revisão do seu aditivo contratual, especialmente das cláusulas que tratam do início da vigência do reajuste e dos valores correspondentes, pois as cobranças emitidas pela Sperinde seguem as condições que estão previstas neste documento.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Equipe Sperinde
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:46
Fizeram a ligação para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9