Sperinde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2026 às 18:23

ID: 249541505

Registro esta reclamação porque o portal da imobiliária Sperinde não disponibiliza acesso adequado ao histórico de boletos e pagamentos de condomínio.

Ao acessar a plataforma, verifico que ficam disponíveis apenas os últimos três meses de boletos, sem possibilidade de consultar ou baixar os pagamentos mais antigos.

O problema é que necessito do histórico completo dos boletos pagos para fins de declaração de Imposto de Renda, e simplesmente não tenho acesso aos documentos pelo sistema.

Trata-se de uma dificuldade recorrente, que ocorre todos os anos, obrigando o cliente a perder tempo solicitando informações que deveriam estar facilmente disponíveis em área do usuário.

É incompreensível que uma imobiliária/administradora mantenha um portal digital sem acesso ao histórico completo de pagamentos do próprio cliente, especialmente considerando necessidades básicas de organização financeira, comprovação documental e obrigações fiscais.

Solicito:

1. Disponibilização imediata de todos os boletos e comprovantes/histórico de pagamentos necessários referentes ao período solicitado para Imposto de Renda;
2. Adequação do portal para permitir acesso ao histórico completo, e não apenas aos últimos três meses;
3. Maior transparência e facilidade de acesso às informações financeiras dos clientes.

Ressalto que, dentre as imobiliárias com as quais mantenho relação em Porto Alegre, esta é a única que não oferece acesso adequado e contínuo ao histórico documental pelo sistema.