Cobrança de seguro não solicitado e entrega atrasada após compra com promessa de isenção pelo gerente
Resolvido
Araraquara - SP
23/06/2026 às 11:13
ID: 251414765
Fiz uma compra na loja no valor dec1.239 avistar ante de paga falei não quero seguros o gerente [Editado pelo Reclame Aqui] falou ok. Além da estregar não ser feita na data prevista chegou a nota fiscal estava o valor de 1.371,00 foi cobrado 132 de seguro para nunca mas o gerente de [Editado pelo Reclame Aqui] nao respeita o consumidor eu vou atrás dos meus direitos. também vou divulgar para todos os Lego ..
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:39
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
Após análise das informações fornecidas (nome, CPF e demais dados mencionados), não identificamos em nossos registros qualquer vínculo, contratação ou operação correspondente ao relato apresentado.
Além disso, as características descritas não se relacionam com os produtos e serviços atualmente oferecidos por nossa empresa.
Diante disso, acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco no momento do registro da reclamação, especialmente na seleção da empresa destinatária na plataforma.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e, caso haja alguma informação complementar que ajude na identificação do caso, ficaremos à disposição para analisar.
Atenciosamente,
SPERTA MOTO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:50
Obrigado por sua atenção...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10