Reclamar dessa empresa

Avanhandava - SP

03/01/2026 às 12:25

ID: 236495505

Cancelei meu consócio faz acho q um ano, por falta de dinheiro, e ate agora nada de devolver o dinheiro, ou algo do tipo

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 16:25

Prezada Consorciada, agradecemos o seu contato.
Informamos que o seu plano possui prazo contratual de 56 meses, com encerramento previsto para o mês de Novembro de 2027.Caso não ocorra contemplação por sorteio até essa data para que possamos efetuar a devolução, a mesma será efetivada por decurso de prazo em Janeiro de 2028, conforme determina a regulamentação do Banco Central para os grupos de consórcio, quando após o dia 24/01/2028 será emitidoo documento e entregue ao seu vendedor, que entrará em contato para coleta das assinaturas necessárias. Ressaltamos que não é possível realizar a devolução antes do prazo regulamentar, pois somos estritamente subordinados às normas do Banco Central e devemos preservar a igualdade e o equilíbrio financeiro do grupo, garantindo que todos os consorciados sejam tratados com o mesmo rigor e respeito.

Permanecemos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente

Vera Lúcia Ferro Quícolo - Supervisora Consórcio

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 09:23

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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