Sperta Moto

Reclamar dessa empresa

Promissão - SP

17/05/2026 às 20:32

ID: 248904887

Texto da Reclamação:

No dia 19/03/2026, foi realizado e aprovado pela seguradora ***** o orçamento para o conserto da minha motocicleta, uma ***** (ano 2023), junto à concessionária *****. A seguradora formalizou o contrato e autorizou o início dos reparos imediatamente.

No entanto, a ***** informou que o serviço não poderia ser iniciado devido à ausência de duas peças em estoque, sendo necessário aguardar o envio por parte da fábrica.

O motivo da minha total indignação é que já se passaram 2 meses desde a aprovação, e o conserto sequer foi iniciado. Periodicamente, a seguradora entra em contato com a concessionária para cobrar agilidade, e a resposta da Sperta é sempre a mesma: que as peças ainda não chegaram.

Ainda nao foi passado o nome das peças pendentes

A ***** é uma das motocicletas de maior circulação urbana no país. É inadmissível que uma concessionária desse porte não tenha peças básicas em estoque ou demore mais de 60 dias para recebê-las da fábrica. Dependo exclusivamente deste veículo para o meu deslocamento diário e para o trabalho, e o atraso excessivo tem me causado sérios prejuízos financeiros e logísticos.

Exijo um posicionamento claro, urgente e definitivo da ***** e da Honda sobre a previsão exata de entrega dessas peças e a finalização do conserto da minha motocicleta.

Aguardo retorno imediato.

Modelo / Cor: ***** - Prata Fosca (Ano 2022/2023)

Número do Orçamento/Sinistro: *****


Placa:*****


Dados para localização do atendimento:

Empresa: ***** - Promissão/SP

N do Orçamento (Controle Interno): *****

Data de Emissão: *****

Consultor Responsável: ***** * Veículo: *****, Placa *****