Não recebimento de e-mail para recuperação de senha do site Sperta, necessário para obter informe de rendimentos para imposto de renda.
Respondida
Promissão - SP
20/05/2026 às 22:15
ID: 249248729
Gostaria de pedir ajuda por aqui para fazer a recuperação de senha do site Sperta. Estou tentando receber uma nova senha, mas quando faço o passo a passo do Esqueci Minha Senha o e-mail com a atualização da senha não chega. Preciso do informe de rendimentos para a declaração de imposto de renda.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:03
Olá Jéssica, bom dia.
Agradecemos o seu contato e informamos que já encaminhamos o documento solicitado para o seu endereço eletrônico.
Pedimos verificar se a senha enviada pelo nosso aplicativo de celular caiu na caixa de spam de seu e-mail ou lixeira.
Outro motivo pode ser a falta de espaço de armazenamento de sua conta, sendo necessário a liberação de capacidade para que novas correspondências cheguem até você.
Mesmo assim se o problema persistir, encaminhe um e-mail para [email protected] para que possamos auxiliar na resolução deste problema.
Sem mais,
SPERTA ADM. DE CONSÓRCIO NACIONAL LTDA.