Negligência na vistoria, múltiplos orçamentos e problema no módulo ABS da moto após conserto
Não resolvido
Guararapes - SP
07/01/2026 às 00:48
ID: 236873259
Conforme descrito na carta anexada a próprio punho ....a Sperta Moto por ser uma concessionária de nome foi negligente devido não ter feito a vistoria correta da moto após o acidente ter ocorrido no dia 16/10/25 e no dia 17/10/25 a mesma estava na concessionária de Guararapes para fazer avaliação dos danos.
Relatar ocorrido: foram feito três perícias pra detectar os danos da moto ou seja onde deveria ter feito apenas uma vistoria completa e verificar todos os danos e efetuado apenas um orçamento!
Me entregaram a moto com problema ( luz do ABS piscando)onde paguei a franquia pra retirar a mesma.
Fui enganado onde a moto veio a dar o problema no módulo ABS onde está tendo uma descarga na bateria, com isso a moto voltou para Concessionária Sperta Moto de Guararapes está desde o dia 26/12/25 onde o mecânico detectou o problema.
Fora o transtorno psicológico, emocional não quero mais a moto !
Se for contar o dia que a moto deu entrada na concessionária 17/10/25 até o momento 07/01/26.
Caso contrário buscarei meus direitos no jurídico...isso transparece que foi orçamento encima de orçamento pra não chegar no valor pra dar perca total ! Somando tudo com certeza da acima dos 75 % valor do bem
Tenho cópia do primeiro orçamento e vídeos da última peça que vai ser trocada (módulo ABS).
Observação: A moto antes de ter ocorrido a colisão estava funcionando perfeitamente a luz traseira ou seja está queimada disseram que não enquadraria no conserto devido a batida ter sido frontal.
Trocando ideia com um amigo mecânico a tempos na profissão o mesmo disse que devido a batida na frente o farol frontal quebrou estava passando corrente porque estava em trânsito , com isso poderia queimar a luz traseira sim . Pra ter uma conclusão a luz do freio não queimou apenas a luz normal onde fica acessa quando a moto está ligada .
Absurdo !
Se precisar vou acionar ouvidoria etc ...
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:17
Prezado Cliente,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Em relação ao ocorrido, esclarecemos que, após realizada uma nova avaliação do veículo pela seguradora, a motocicleta foi enquadrada como perda total.
Diante dessa definição, o processo seguiu os procedimentos previstos, encerrando a tratativa relacionada ao reparo do veículo. Dessa forma, considerando que a situação foi resolvida no âmbito da seguradora e conforme o desfecho acordado, entendemos que o caso encontra-se devidamente solucionado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos com a transparência, o respeito e a boa relação com nossos clientes.
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 11:27
Meu parecer devido todo ocorrido foi que o mecânico deveria ser mais competente em realizar uma vistoria meu caso não foi o primeiro já ouvi relatos de outras pessoas com mesmo problema.
Exemplo : moto da entrada na concessionária pra ser vistoriada devido uma batida o mecânico não faz vistoria completa onde fica peças avarias na moto . Depois de retirada a moto e pago a franquia fica dificil de reclamar.
Teve um caso de um amigo que bateu a moto tinha seguro..levou na concessionária pra arrumar retirou a moto pagou a Franquia.Percebeu que a moto estava estranha levou em outro mecânica onde foi detectado que a bengala estava torta e teve que trocar !
Nesse caso o mecânico deveria experimentar a moto andar etc ..
Treinar , qualificação dos funcionários!
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:25
Mecânica muito fraca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5