Bomba em Garantia
Resolvido
Cristalina - GO
13/06/2023 às 17:23
ID: 166356371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi enviado uma Bomba em garantia no dia 04/04/*******.Confirmado após a mercadoria ter chegado ao local 12/04 ,me deram ate 30 dias para solução do problemas (troca ou envio de uma nova https://*******ós os 30 dias o envio foi programado para 18/5 no endereço cadastrado. Depois de inúmeras tentativas de contato ,me informaram que a mercadoria chegaria ate 07/06 e tinha um código de rastreio, onde solicitei esse numero de rastreio e não me passaram. Ate hoje não recebi a mercadoria e também nenhum retorno a respeito.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 10:38
Prezado Cliente
Pedimos desculpas por todo o inconveniente causado.
Realmente estávamos com um atraso em nosso procedimento de garantia e troca, mais nos acertemos e estamos realizando todas as trocas em menos em 30 dias.
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 14:02
Nunca explicaram se iriam consertar o equipamento com defeito ou se seria substituído. Não havia clareza quanto ao prazo para substituição da bomba. Fico aliviado que recebi uma bomba em devolução, mas em alguns momentos achei que ficarei com o prejuízo do valor pago, da bomba que havia mandado para a garantia e o frete do despacho.
Pelo atendimento da garantia não comprarei mais produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5