Spetacolo

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Niterói - RJ

16/10/2020 às 16:24

ID: 113670921

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 20 de abril de ******* fim uma compra através de divulgação no Instagram da empresa Spetaculo. O produto viria de Hong Kong.
A comtra foi feita através do meu cartão Visa. Já paguei 7/12 parcelas. Passados 5 meses, solicitei cancelamento mais fui informado que seria impossível pois o produto já havia sido enviado. Entrei em contato com o SAC que sempre me informa que minha solicitação esta sendo analisada pela equipe de suporte.
Existe um Cel******* que não recebe ligação.
No dia 7 de maio eles me encaminharam esse e-mail:
"José, o rastreamento do seu pedido N*******52 foi atualizado.
Código de rastreio: *******
Data: 20/04/******* 18:41
Local: HONG KONG /
Novo status: Objeto postado
Resumo da compra
Pesca Prático Pesca Prático
R$ 69,90 x 2 R$ *******,80".
Pesquisando no Correio, consta que no dia 21/08/20 produto retornou para o pais de origem.
Essa é a única mensagem que recebo quando solicito mais informações: "Sua solicitação (*******) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte."
https://*******