Solicitação de Cancelamento de Ingressos Não Respondida e Pedido de Restituição
Não respondida
Carapicuíba - SP
28/03/2026 às 09:33
ID: 244567015
Realizei a compra de ingressos por meio do site SPFC Ticket para o jogo entre São Paulo x Palmeiras, ocorrido no dia 21/03/2026, no Morumbis.
Por motivos pessoais, precisei solicitar o cancelamento dos ingressos antes da realização da partida, uma vez que consegui adquirir entradas em outro setor junto aos meus amigos. Como o cancelamento não pode ser realizado diretamente pelo site, segui corretamente as orientações regulamentadas e abri um chamado no próprio sábado (21/03), às 16h.
Ressalto que, conforme informado pelo próprio atendimento, o suporte funciona aos sábados até às 18h, e o prazo de resposta indicado foi de até 48 horas úteis. Considerando que o sábado é contabilizado como dia útil, o retorno deveria ter ocorrido, no máximo, até terça-feira (24/03/2026).
No entanto, até o presente momento (28/03/2026), não recebi qualquer retorno sobre a minha solicitação de cancelamento.
Diante da ausência de resposta dentro do prazo informado, estou recorrendo a este canal para obter um posicionamento e a devida resolução do meu caso.
Solicito, portanto:
O retorno imediato sobre o chamado aberto;
A devida restituição dos valores pagos.
Fico no aguardo de uma solução.