Dúvida sobre titularidade de ingressos comprados online e reconhecimento facial

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São Paulo - SP

15/08/2025 às 11:49

ID: 224603969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje comprei dois ingressos utilizando minha conta (*****). São eles PEDIDO ***** e PEDIDO *****.
O pedido ***** é para um amigo meu, na hora da compra coloquei o CPF dele como titular do ingresso e confirmou que ele possui reconhecimento facial cadastrado mas após isso não consigo localizar o CPF dele constando no comprovante do ingresso e nem em outro lugar. Receio que no dia do jogo possa surgir algum problema e ele não consiga entrar. Por isso gostaria de confirmar os titulares do ingresso: o pedido ***** (meia entrada) deve estar registrado com o CPF ***** e o Pedido ***** (inteira) deve estar registrado com o CPF *****.
E outra coisa, ambos ingressos não constam no aplicativo da TotalAcesso para que eu transfira para alguém se houver necessidade.
Tentei contato por email e pelo chat no site da SPFC Tickets e no site da TotalAcesso e não obtive resposta

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Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 21:44

Resolveram meu problema por email, foram rápidos. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9