QUERO CANCELAR E ELES COBRAM MULTA SE CANCELAR

Question

PRIMEIRO FIZ O PLANO DE SÓCIO TORCEDOR NO VALOR DE 18,00(VERMELHO) DURANTE 1 ANO E ELES AUTOMATICAMENTE RENOVA O PLANO E AINDA VEIO COM AUMENTO 21,00. ANTES DE MUDAR O PLANO TENTEI TIRAR A OPÇÃO AUTOMÁTICA E NÃO CONSEGUE. APÓS A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA ELES ME MANDARAM UMA MENSAGEM INFORMANDO QUE EU TINHA GANHO UM KIT FÍSICO. ATÉ AI EU DEIXEI RENOVAR DEVIDO ACHAR QUE O KIT SERIA UM BONÉ, OU CAMISA, COPO ETC.
MAIS A MINHA MAIOR INDIGNAÇÃO FOI IR ATÉ O MORUMBI E PEGAR ESSE KIT , AO ABRIR EM CASA TIVE A MAIOR DECEPÇÃO DA MINHA VIDA. RECEBI UMA CAIXA COM UMA CARTA DE AGRADECIMENTO E UMA FOLHA DE ADESIVOS. MEU, ESSA DIRETORIA TA DE PALHAÇADA COM O TORCEDOR, PRINCIPALMENTE OS SÓCIOS. SEI QUE MEU PLANO É O BÁSICO, MAS NÃO SE PODE FAZER ISSO COM UM SÓCIO TORCEDOR ENTREGAR UMA CAIXA VAZIA PRATICAMENTE, INDEPENDENTE QUAL FOR O PLANO. FUI VERIFICAR E KIT SÓ VINHA ISSO MESMO E UM CHAVEIRO, SENDO QUE NEM CHAVEIRO VEIO NO MEU. PRA COMEÇAR AS MOÇAS QUE ME ENTREGARAM O KIT NEM ABRIU A CAIXA, SENDO QUE DE MUITOS LÁ, ELAS ABRIRIAM SÓ PORQUE ERA DIAMANTE E TAL. ISSO É DESRESPEITO COM A MINHA PESSOA. QUANDO FUI SÓCIA QUE AINDA ERA A PÊNALTI, TODOS SÓCIOS TORCEDORES RECEBIAM A CAMISA DE SÓCIO TORCEDOR, CAMISA DE TIME E CARTÃO DE SÓCIO. HOJE TA ESSA BAGUNÇA, ESSE DESRESPEITO COM O SÓCIO TORCEDOR. É POR ISSO QUE O SÃO PAULO TÁ LA EM BAIXO DE SÓCIO TORCEDOR, É PIR CAUSA DESSA POUCA VERGONHA.
EU AGORA EU LIGUEI PARA CANCELAR DEVIDO ESSE TRANSTORNO QUE PASSEI E ME INFORMARAM QUE IA CANCELAR, MAIS EU TERIA QUE PAGAR MULTA DE 50% QUE RESTA PARA O ENCERRAMENTO, POR QUE JÁ FOI DESCONTADO DUAS PARCELAS DEPOIS DA RENOVAÇÃO. QUER DIZER QUE VOU SER OBRIGADA A PERMANECER COMO SÓCIA TORCEDOR PARA NÃO TER QUE PAGAR MULTA . EU NÃO QUERO MAIS SER SÓCIA, QUERO CANCELAR E PONTO FINAL E NÃO VOU PAGAR MULTA NENHUMA. QUERO CANCELAR..

Accepted Answer

Prezada Adriane,

Gostaríamos de destacar que, ao aderir ao programa de sócio torcedor, todas as informações sobre os itens do kit e as condições de cancelamento estão disponíveis em nosso site. No seu caso, a renovação ocorreu em 28/08/******* e sua solicitação de cancelamento foi feita apenas em outubro, após a retirada do kit.

Conforme as instruções de nossos Termos de Uso, para solicitar o cancelamento, é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone*******. Lembramos que o cancelamento só será efetivo após o pagamento de 50% do valor total das parcelas restantes e não haverá devolução dos valores já pagos.

QUERO CANCELAR E ELES COBRAM MULTA SE CANCELAR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor