Atraso superior a 30 dias na entrega e instalação de portões, com sucessivos adiamentos e descumprimento de prazos pela Comercial Sper Spfer Comercial de Ferro e Aço LTDA.
Não respondida
Osasco - SP
25/05/2026 às 16:18
ID: 249628041
Atraso superior a 30 dias na entrega e instalação dos portões
Reclamação:
Realizei a contratação de fabricação/instalação de portões com a empresa Comercial Sper Spfer Comercial de Ferro e Aço LTDA CNPJ *****, realizando o pagamento via Pix diretamente para o CNPJ da empresa.
O prazo informado inicialmente não foi cumprido e, desde então, venho recebendo sucessivos adiamentos sem solução definitiva.
Cronologia:
* 16/04: informado que seria instalado na semana seguinte
* 22/04: informado que seria instalado entre 24/04 e 25/04
* 23/04: novamente adiado para a próxima semana
* 28/04: informado que seria instalado entre 01/05 e 02/05
* Desde então, continuam apenas prorrogando a entrega sem cumprir o combinado
A responsável/vendedora ***** vem informando novos prazos repetidamente, porém a instalação nunca é concluída.
O atraso já ultrapassa mais de 30 dias, causando transtornos e demonstrando total falta de compromisso com o cliente.
Já possuo:
* comprovantes Pix
* conversas
* histórico dos adiamentos
* identificação completa da empresa pelo CNPJ
Solicito:
* conclusão imediata da instalação em prazo definitivo
OU
* devolução integral dos valores pagos