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São Paulo - SP

27/05/2025 às 08:25

ID: 218083327

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Essa página é um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma [Editado pelo Reclame Aqui]ária. A pagina apaga todos os comentários negativos no Instagram.

Fiz uma compra no dia 24/04 com prazo de entrega de 5 dias úteis. Já passou mais de 4x esse prazo. Não entregam os pedidos e não consigo atendimento por nenhum canal.

Uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] na internet que não entrega os produtos pode se enquadrar principalmente como [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal Brasileiro. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] ocorre quando alguém obtém vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui].

Enquadramento Penal:
Art. [Editado pelo Reclame Aqui] - [Editado pelo Reclame Aqui]
Pena: reclusão de 1 a 5 anos e multa.
A pena pode ser aumentada se o [Editado pelo Reclame Aqui] for praticado contra idoso ou mediante uso de meio eletrônico (como previsto na Lei 14.155/2021).

Além disso, dependendo do caso, podem ser aplicadas outras qualificações:

Outros possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] relacionados:
Falsidade ideológica (Art. 299 do Código Penal), se houver uso de dados falsos para registrar CNPJ ou domínio da loja.
Associação [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 288 do Código Penal), se houver várias pessoas envolvidas de forma organizada.

[Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica (qualificadora do [Editado pelo Reclame Aqui]):

Desde a Lei 14.155/2021, o [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por meio de internet ou dispositivos eletrônicos tem pena aumentada para reclusão de 4 a 8 anos, além de multa.

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Resposta da empresa

26/06/2025 às 14:04

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Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência sua opinião é extremamente importante para nós.

Na Spiazzi, buscamos sempre oferecer uma experiência especial e personalizada, e quando algo sai do planejado, nossa prioridade é agir com responsabilidade, empatia e respeito.

Se ainda não recebeu suporte ou se desejar continuar o atendimento por um canal direto, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com as informações do seu pedido. Nossa equipe de suporte pós-compra responderá em até 48 horas úteis, com total comprometimento em encontrar uma solução justa e transparente para você.

Estamos acompanhando seu caso com carinho e atenção, e em situações como essa, tomamos providências para reparar a experiência da melhor forma possível. Inclusive, em casos específicos, programamos o envio de um presente especial junto ao pedido como forma de reconhecimento pela sua paciência e confiança.

Seguimos totalmente disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade, e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Com carinho,
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