Produto não recebido mesmo com atraso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresina - PI

30/06/2025 às 12:02

ID: 220876883

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Realizei meu pedido há 2 meses e nunca chegou. Quero receber meu dinheiro de volta imediatamente.

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 14:58

Olá

Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência sua opinião é extremamente importante para nós.

Na Spiazzi, buscamos sempre oferecer uma experiência especial e personalizada, e quando algo sai do planejado, nossa prioridade é agir com responsabilidade, empatia e respeito.

Se ainda não recebeu suporte ou se desejar continuar o atendimento por um canal direto, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com as informações do seu pedido. Nossa equipe de suporte pós-compra responderá em até 48 horas úteis, com total comprometimento em encontrar uma solução justa e transparente para você.

Estamos acompanhando seu caso com carinho e atenção, e em situações como essa, tomamos providências para reparar a experiência da melhor forma possível. Inclusive, em casos específicos, programamos o envio de um presente especial junto ao pedido como forma de reconhecimento pela sua paciência e confiança.

Seguimos totalmente disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade, e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Com carinho,
Equipe Spiazzi

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 16:34

eu já enviei o e-mail no dia 30/06/******* e até hoje espero a resposta em até 48h.

Réplica do consumidor

18/07/2025 às 16:26

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!