Produto não recebido mesmo com atraso

Em réplica
Teresina - PI
30/06/2025 às 12:02
ID: 220876883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido há 2 meses e nunca chegou. Quero receber meu dinheiro de volta imediatamente.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:58
Olá
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência sua opinião é extremamente importante para nós.
Na Spiazzi, buscamos sempre oferecer uma experiência especial e personalizada, e quando algo sai do planejado, nossa prioridade é agir com responsabilidade, empatia e respeito.
Se ainda não recebeu suporte ou se desejar continuar o atendimento por um canal direto, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com as informações do seu pedido. Nossa equipe de suporte pós-compra responderá em até 48 horas úteis, com total comprometimento em encontrar uma solução justa e transparente para você.
Estamos acompanhando seu caso com carinho e atenção, e em situações como essa, tomamos providências para reparar a experiência da melhor forma possível. Inclusive, em casos específicos, programamos o envio de um presente especial junto ao pedido como forma de reconhecimento pela sua paciência e confiança.
Seguimos totalmente disponíveis para qualquer dúvida ou necessidade, e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Com carinho,
Equipe Spiazzi
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 16:34
eu já enviei o e-mail no dia 30/06/******* e até hoje espero a resposta em até 48h.
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 16:26
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!