Plataforma RE.GAME impede saque de bônus e alega retirada indevida

Question

Quero denuciar a plataforma RE.GAME onde eu faço depósitos eles colocam os bônus na plataforma mas não me deixaram retira eles alegrem que eu já retirei o bônus sendo que eu não retirei nada ficar lá o pontinho vermelho pra recolher o bônus mas eles não liberam.