Atraso na entrega do pedido de Refil Sodastream e falta de suporte

Olá, Eloy.

Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento e pela oportunidade de verificar o ocorrido com o seu pedido.

Identificamos sua manifestação e realizamos contato na data de hoje, 05/03, ocasião em que foi possível confirmar o recebimento do processo de logística reversa relacionado ao seu pedido de refil Sodastream.

Sabemos que a expectativa em relação ao prazo de entrega é grande e que a ausência de informações claras pode gerar insegurança quanto ao andamento do pedido. Por isso, o caso segue acompanhado com atenção para garantir que todas as etapas ocorram corretamente dentro do fluxo previsto para esse tipo de operação.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e para prestar o suporte necessário sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Spicy

Ja enviei o cilindro. Mas agora não tenho prazo de quando receberei novamente. Não tem informação, não tem rastreio, não tem nada.