Atraso no envio do código de postagem e problemas com o pedido anterior cancelado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 13:37
ID: 241653975
Mais uma vez fiz o pedido e a spicy até hoje não enviou o código de postagem pedido feito domingo. O pedido anterior foi cancelado porque o correio não buscou a mercadoria em minha casa. Se não vão fazer a venda on-line tire o site do ar. Fazer o consumidor dr [Editado pelo Reclame Aqui] é que não dá!
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:47
Olá Alexandra,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com atenção e clareza, buscando sempre oferecer uma experiência segura e transparente aos nossos clientes.
Realizamos uma tentativa de contato telefônico na data de hoje, às 14h41, porém sem sucesso. O contato tinha como objetivo informar que nossa equipe já providenciou o envio das orientações e das informações necessárias para que seja realizada a postagem do cilindro vazio, permitindo assim a continuidade do processo de atendimento.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Assim que possível, pedimos a gentileza do seu retorno para que possamos dar sequência às tratativas e concluir o atendimento da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Spicy