Cabos de Conjunto de Panelas se desfazendo e loja sem retorno após 2 meses.

Olá, Renata.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e por trazer os detalhes sobre o ocorrido com o produto. Entendemos o quanto essa situação pode gerar insatisfação, especialmente considerando o tempo de uso e a expectativa em relação à durabilidade.

Seu caso já foi recebido e está em acompanhamento pela nossa equipe, com a devida atenção. Iniciamos a tratativa para avaliação da situação apresentada e estamos empenhados em conduzir o atendimento da melhor forma possível, dentro do que nos cabe, buscando uma solução adequada.

Para darmos continuidade ao processo, realizamos o contato solicitando algumas informações e evidências necessárias para análise, etapa importante para que possamos avançar com o seu atendimento de forma mais assertiva.

Reforçamos também que todas as interações e atualizações estão sendo conduzidas por e-mail, canal pelo qual seguimos monitorando seu atendimento de forma contínua e organizada.

Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de forma próxima.

Atenciosamente,
Equipe De Relacionamento Spicy

Tivemos algumas trocas de e-mails no qual pediram para confirmar dados pessoais, endereço, dados da compra e me pediram fotos das panelas e cabos atuais. E até o momento não obtive mais nenhum retorno do meu caso.