Cliente não recebe confirmação de pedido e enfrenta dificuldades com a logística de devolução de cilindro.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2026 às 14:04
ID: 258879705
Fiz uma compra na empresa no dia 30/08/26 de reabastecimento de um cilindro da máquina Terra e recebi um e-mail da logística dos Correios de que eu deveriam embalar o cilindro e que seria retirado em minha casa , sendo que desde o dia 02/09/26 que foi recebido o e-mail , que os Correios não vieram buscar .
Fui pessoalmente nos Correios com o cilindro embalado e eles disseram que a SPICY que é a cliente não liberou a retirada apesar de ter feito a ordem .
Entro em contato com a Spicy e eles dizem que vai resolver , vou aos Correios e eles dizem que meu problema tenho que resolver com a Spicy ; sou cliente e fico sendo jogada de um lado para outro e meu problema não é resolvido .
Vou viajar no dia 05/10 e estou preocupada, pois a empresa que me vendeu o produto não emitiu até o momento nem o e-mail da confirmação do meu pedido , e no site deles não há campo para acompanhamento .