Frigideira Zyliss com revestimento que não risca e antiaderente de péssima qualidade, propaganda enganosa e recusa de troca.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 19:39
ID: 258734687
Adquiri a frigideira Zyliss de indução (Produto: *****) na loja Spicy, motivado pela publicidade de que o revestimento possui "alta resistência" e "não risca". Na prática, o produto é de péssima qualidade e perdeu sua integridade e função antiaderente muito antes de atingir o tempo útil esperado para a categoria.
Direciono esta reclamação à Spicy na condição de corresponsável, com base na responsabilidade solidária da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento (Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor). O defeito e a propaganda enganosa são inerentes à marca Zyliss, mas a Spicy é a varejista que comercializa o item, endossa a sua qualidade no portfólio e permite que seus vendedores utilizem a [Editado pelo Reclame Aqui] durabilidade e a garantia como argumento de conversão nas lojas.
Ao registrar a queixa no fabricante (Protocolo 16519730), a troca foi negada sob a justificativa genérica de "desgaste natural". Essa é a resposta padrão utilizada para mascarar a fragilidade de um material que é [Editado pelo Reclame Aqui]mente vendido como ultrarresistente.
O objetivo deste registro é estritamente alertar a base de clientes da Spicy. Não invistam na linha Zyliss. O produto não cumpre a resistência mecânica anunciada e, no momento do acionamento da garantia, o fabricante repassa o ônus da falha do material ao consumidor alegando tempo de uso. Cabe à varejista reavaliar o padrão dos fornecedores que mantém em suas prateleiras.
Valeu destacar que tenho uma da mesma época do Jamie Oliver que troquei no pão de açúcar. Ate hj inteira e sem grudar