Pedido não entregue

Olá, Valdevino.

Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Lamentamos pela dificuldade em obter retorno pelos canais de atendimento e entendemos o quanto essa situação pode gerar insegurança, especialmente em relação ao prazo do seu pedido.

Assim que tivemos acesso à sua manifestação, realizamos a verificação completa do caso junto às áreas responsáveis, analisando todo o fluxo do processo de refil. Esse procedimento envolve etapas específicas, como a coleta do cilindro vazio, o retorno ao nosso Centro de Distribuição, a conferência e o reabastecimento, para então ocorrer o envio do novo cilindro.

Identificamos que o seu atendimento já foi devidamente analisado e tratado internamente, e todas as informações detalhadas sobre o andamento do pedido e prazos foram encaminhadas diretamente a você por e-mail, garantindo um suporte mais próximo e personalizado.

Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar, e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Spicy