Péssimo atendimento e falta de suporte técnico para cooktop de indução

Question

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento, tem uma fachada bonitinha no shopping so para enganar o consumidor na hora de vender sabem bem, mais quando tem que cumprir com o seu papel com o consumidor que acreditou na empresa, ele fica a deriva no mar para se afogar.

Aconselho a todos a não comprarem eletrodomésticos nessa empresa, não dão suporte técnico, deixam a gente esperando, falam que vamos obter uma resposta por email que nunca chega.

Parabéns ao grupo MCassab excelente empresa, obrigado por respeitarem o consumidor e dar atenção devida quando precisamos de algo.

É mais facil eu jogar pela janela meu cooktop de indução do que ser atendido por alguem.

Protocolo feito faz semanas.

Accepted Answer

Boa tarde Fábio Pustilnick,

Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar sua insatisfação.

Valorizamos muito a sua opinião e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação aos nossos produtos/serviços.

A tratativa já foi aplicada em seu ******* e, novamente pedimos desculpas pelo transtorno.

Caso você ainda tenha alguma questão pendente ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente através dos canais de atendimento disponíveis. Estaremos prontos para ouvir suas preocupações e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.

Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é inestimável e nos ajuda a melhorar constantemente. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e fornecer um serviço de excelência.

Qualquer dúvida estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Spicy

Péssimo atendimento e falta de suporte técnico para cooktop de indução

Resposta da empresa

Réplica do consumidor